سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكراً لتسوقكم من متجر نجاح الصناعية

لأي سبب يدعوك لاسترجاع مشترياتك يرجى التواصل معنا على الواتس اب 966500504063+ أو من خلال الايميل [email protected] وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- الفترة الزمنية لإسترجاع او استبدال المشتريات:

·       يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ الفاتورة.

2- خطوات الاستبدال او الاسترجاع:

·       إحضار مايثبت الشراء من المتجر

·       أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء.

·       يلزم عند الاسترجاع أو الاستبدال إعادة جميع الإكسسوارات والمرفقات المستلمة مع المنتج بحالته الأصلية.

·      يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع، تكلفة رسوم الارجاع 40 ريال، وفي حال وجود عيب مصنعي او خطأ في المواصفات تتحمل الشركة تكاليف الشحن شريطة أن يسلم المنتج لمقر الاستلام او اقرب مقر تحدده الشركة وتخلي الشركة مسؤليتها تجاه الكسور الناتجة عن الشحن.

3- طريقة الاسترجاع:

·       يحق للعميل استرجاع قيمة مشتريات المسترجع لكن لا يشمل قيمة الشحن والارجاع، الا اذا في حالة عيوب الصناعة او خطأ في المواصفات تتحمل الشركة تكاليف الشحن

·       لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة المتجر الإلكتروني أو البطاقة الإتمانية سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل في مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل، وعلى العميل متابعة الإجراءات مع إدارة العمليات.

·      لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الحوالة المباشرة لحساب الشركة او الشيكات المصرفية أو STCpay سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل في مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل ، وعلى العميل متابعة الإجراءات مع إدارة العمليات.

·       يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.

·       يجب ارجاع المنتج لمقر الاستلام او حسب ما تحدده الشركة.

4- الضمان:

·      السلع الخاضعة للضمان توضح في وصف المنتج ونعتذر عن ضمان المنتجات الآخرى كما أن الضمان يكون عن طريق الوكيل ويتعهد متجر نجاح الصناعية بالتنسيق مع الوكيل لتغطية الضمان المعتمد، ويبدأ سريانه من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة.

5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع او الاستبدال:

·      الأضرار والأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام والتركيب.

·      الطلبات الخاصة أو حسب الطلب بعد مضي 24 ساعة من الطلب

شاكرين ومقدرين تفهمكم .

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات يرجى التواصل معنا ومراسلتنا

عن طريق الواتس اب 966500504063+

أو البريد الإلكتروني [email protected]